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在金融消耗需求抓续升级的配景下，工商银行广东省分行（以下简称“广东工行”）永远将消耗者职权保护责任深度融入业务发展全链条，以鼎新、智能、和气的多元化金融服务，切实保险消耗者职权开云·kaiyun体育，让金融流水滋润民生百业。

从鼎新消耗优惠乐享好意思好活命，到数字信贷精确滴灌“小城伟业”；从打造灵敏“幸福生态圈”情暖“桑榆”，到“湾区通”服务架起跨境民生便利桥；再到智能风控筑牢资金安全防地，广东工行永远以塌实举措和贴心折务，将消耗者职权保护士念滚动为惠及千万消耗者的切实行径。

奏响消耗“春之曲”，“爱购广东”惠及超70万客户

让匹夫享实惠、消耗更坦然，是广东工行消保责任的蹙迫效力点。该行不停完善个东谈主消耗融资体系，积极对接财政贴息政策，收尾2025年末个东谈主消耗贷款余额超200亿元，增幅19%；全面开展“爱购广东”促消耗举止，确立“线上6大主流平台+线下5000户优质商户”中枢场景，开展“工行伴您游全球”“去旅游选工行”“随着全运去旅行”等主题举止，通过支付立减、刷卡金、商户赠礼等神气，参预促销资源惠及超70万客户，全年信用卡绑卡消耗金额突破800亿元，同比增长超5%。

2026年春节时分，该行缜密开展“工行陪你过大年”“工享惠民高铁地铁公交出行”等超60项银行卡促销举止，并积极反应国度“以旧换新”补贴政策，纠合银联、京东开展信用卡支付重叠优惠举止，累计扶直客户得回政府补贴8.7亿元，带动消耗56亿元。

数字信贷精确滴灌，“小城伟业”焕新颜

广东工即将服务乡村振兴和城乡区域息争发展看成计策重心，鼎新推出“粤农e贷”“揭西振兴贷”“南澳岛繁衍贷”等惠农家具，抓续加大涉农、县域及农村基建界限信贷投放，为“百千万工程”注入金融流水。收尾2025年末，该行涉农贷款余额约2900亿元，全年增长400多亿元。

以汕头南澳岛实验为例，看成广东唯独的海岛县，该行与当地政府配合打造的“小镇大脑”平台，恰是上述计策的生动落地。该平台通过整合繁衍、环保、金融数据，构建起覆盖全县繁衍户的信用档案系统，有用经管了渔业散布、经管艰巨、融资信息辞别称等问题，如平台达成了繁衍户租出头积、海域环境等要津数据可视化，显耀进步了经管后果。

近三年，该行在南澳县累计投放普惠贷款超4亿元，重心扶直了赤嘴鳘繁衍、牡蛎碳汇质押、海洋牧场等特质产业，同期带动民宿、餐饮等配套服务业发展。这一系列金融扶直显耀推动了当地产业升级：渔业从散户筹画转向范畴化繁衍，大型繁衍企业、配合社和深海网箱基地成为主导力量；旅游业达成提质增效，省外旅客占比反超本省旅客，带动优质特质民宿范畴化发展。“小镇大脑”平台的得手实验，为金融赋能百千万工程打造了可复制的标杆样本。

情暖“桑榆”暮年，构建灵敏“幸福生态圈”

个东谈主待业金轨制世界扩充后，广东工行凭借前期试点劝诫，抓续鼓舞惠民政策在广东牢固、高效、郑重落地。越来越多南粤住户确立起了“提早探究、耐久储备”养老理念，收尾现时，已有超400万广东客户遴荐在工行开立个东谈主待业金账户，累计缴存40亿元，稳居区域商场前哨。

该行领先达成了线上线下全渠谈无缝继续的个东谈主待业金服务闭环，从开户、缴存到投资、领取，全周期旅程指尖可达；鼎新推出“粤享颐年”智能养老探究器具，深度交融了广东省及大湾区活命老本、社保政策等地域数据，为客户提供从指标设定、缺口测算到全生命周期资产建立的“一站式”个性化经管决策，大幅缩小养老探究门槛。

面向企业职工，工行推出“发薪日自动缴存并投资”的“宽心投”服务，全年为超10万家广东企业职工提供“缴存零感知、投资自动化”的方便体验。针对机动处事东谈主员、新市民群体，该行长远社区、商圈、平台企业，通过超1万场线下微沙龙普及待业金融常识，提供专科开户率领，让政策阳光照射更普通群体。更具特质的是，该行客户司理当用“资产会诊”“养老探究”等器具，与客户开展深度通常，传递“当下感性消耗”与“翌日坦然储备”并重的科学资产不雅。2025年以来，累计开展待业金融布道举止超2万场，触达客户超1000万东谈主次。

鼎新跨境金融服务，惠湾区民生

“曩昔开内地账户要专程跑一回，现时澳门土产货就能办，太方便了！”澳门住户梁先生通过工行“湾区账户通”松懈开立内地账户（Ⅱ类），“以后在内地投资搭理更方便了！”

广东工行充分进展集团资源资质，联动港、澳分支机构，多措并举推动粤港澳大湾区民生服务便利化水平进步：同行特创“湾区社保通”，使澳门住户“足不出澳”即可完成内地社保卡申办、领取及启用；领先落地“粤澳养老通”，达成澳门待业金跨境汇款手续费全额减免，切实消弱在境内养老的澳门长辈的经济职守；提供“港澳住户代理见证开立内地Ⅱ、Ⅲ类账户”服务，收尾2025年末累计办理港澳“代理见证开户”超3万户，累计交往约580万笔、交往金额超28亿元，得志粤港澳住户双向投资搭理需求，扶直跨境投资及小额资金汇划超30亿元；推出“琴澳置业通”，领先为在澳住户提供包括横琴物业按揭、典质贷款、典质登记等在内的跨境二手房“五合一”一站式经管决策……系列鼎新举措有用冲突跨境民生服务壁垒，为粤港澳住户活命责任提供了果然的金融便利。

筑牢“智能防地”，羁系涉诈资金超7亿元

濒临电信集聚骗取手法日益遮掩复杂的严峻所在，保险客户资金安全是金融消保的中枢。广东工行积极应用东谈主工智能等新时期，统筹风险防控与账户服务，鼎新构建多模态智能反诈应用，打造多脉络反诓骗防控体系。

该应用有用经管了传统风控反应滞后、模子僵化等痛点。自上线以来，已实时预警并羁系个东谈主涉诈交往超3万笔，得手羁系涉诈资金超7亿元，实时幸免了客户耗损，在保护东谈主民寰球财产安全、珍藏金融次序褂讪方面取得了显耀社会效益。

同期，该行搭建警银专线个东谈主反诈信息分享服务平台，日均处理受害东谈干印迹超1200笔，通过精确预警劝戒，显耀缩小骗取风险。

广东工即将抓续以科技为翼，以服务为基，筑牢消耗者职权保护障蔽，将更方便、更安全、更和气的金融服务送到千门万户，为广东经济社会高质料发展孝顺坚实的金融力量。

采写：南齐·湾财社记者 黄顺威开云·kaiyun体育